Após auditoria de manutenção do certificado, de acordo com as normas da ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade, ocorrida em 31 de janeiro, o Hospital Arnaldo Gavazza/HAG manteve a certificação, obtida em 2009. O objetivo da auditoria, pela empresa DNV/GL – maior certificadora global – foi evidenciar as conformidades dos processos de acordo com os requisitos da Norma ISO em questão.
A auditora responsável, Marta Rodrigues Martins/DNV/GL, avaliou os seguintes processos: Sistema de Gestão da Qualidade (Indicadores), Gestão de Resíduos, Assistência Anestésica, Gestão de Prontuários, Consentimento Informado, Recepção Cadastro e Documentação Legal. Para que o Hospital tivesse êxito e mantivesse o certificado houve envolvimento de toda a equipe.
Em 2006 o Hospital foi premiado pelo Programa SGQ 5S nos níveis Top Quality Prata e Top Quality Excelência. Em setembro 2012, foi recertificado na ISO 9001:2008. A ISO, de acordo com a ABNT, é uma norma internacional, aplicável a qualquer tipo de organização e que especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade e está focada na eficácia em atender às necessidades dos clientes, incluindo melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.
Clarissa Guimarães
www.plamhag.com.br
(31) 3819-5054
FAX (31) 3819-5001
Av Dr José Grossi, nº 16 - Guarapiranga
Ponte Nova - MG - 35430-213
Autor: Clarissa Guimarães